Objetivo General:

Los alumnos serán capaces de reconocer la aplicación WhatsApp Business como herramienta de gestión comercial. WhatsApp desde una mirada estratégica permitirá mejorar la gestión comunicacional de la Organización. Los alumnos podrán reconocer comportamientos e interacción con la aplicación y coordinar acciones con clientes actuales y potenciales.

Objetivos de aprendizaje Específicos:

Cognitivo:

• Reflexionar y entregar puntos de vista sobre WhatsApp Business
• Despertar y desarrollar habilidades de comunicación persuasiva
• Gestionar clientes en la Aplicación
• Proporcionar las herramientas que permitan interacción
• Visualización de oportunidades de negocios en WhatsApp
• Ventajas y desventajas de WhatsApp Business
• WhatsApp Business y coordinación clientes (Pymes y Grandes Empresas)

Descripción de temas y metodología pedagógica

• Formato Exposición
• Contextualización de la Aplicación WhatsApp con la organización.
• Asistencia Personalizada
• Manejo de Opciones
• Visual de oportunidades negocio
• Gestión Comercial
• Presencial
• Definición del perfil de cliente
• Manejo de listas de públicos
• Aplicación Android y Mac
• Seguimiento de clientes y post venta
• Medios de comunicación complementarios

Evaluación

Los alumnos no serán evaluados pero se requerirá asistencia.

Certificación:

Al final del curso se entregará un diploma de participación con 2 horas (las horas incluyen además asistencia virtual) de acreditación firmado por el instructor del curso por el centro de aprendizaje Creatividad Persuasiva